特马2024是我国西南地区不锈钢给排水、输配水、水处理设备、不锈钢容器、压力容器、生产制造销售为一体的企业之一，主要从事四川不锈钢水箱,四川二次供水设备,四川不锈钢冲压板,四川地埋式不锈钢水箱,四川方形不锈钢水箱,四川不锈钢圆柱水箱的生产销售和安装工程。为了**能在市场经济的条件下不断的扩大，不断制造出更好的产品。以信誉求发展，以质量求生存，以效益出成绩，不断加强基础建设，强化员工素质并对新产品和其它新材料、新设备、节能、环保产品研究、开发、销售、安装为一体的多元化企业而发展来满足市场。我厂拥有**的设备，**有效的质量**体系，**的实验检测设施和量批操作经验丰富，具有专业理论水平、行业依靠技术的科技人才队伍。我厂按照现代企业的管理要求，建立**灵活机制，为把我厂建成优良的企业、优良的产品和良好的信誉提供坚实的基础。 

      我厂抓住西部大开发有利条件，走高起点、高标准发展企业的理念和多项自主知识产权，与国内多家科研机构、设计院所达成长期合作关系，研制出规格品种齐全、结构新颖第四代不锈钢绿色环保产品。产品荣获中国质检协会“质检合格的好产品”；中国环保局认可“绿色环保产品”；四川省质量技术监督检验所定点检验产品；中国太平洋保险公司“质量、信誉”双保险。公司年产值“雄居行业榜首”产品市场率超过60%，销售覆盖西南三省、各地、州、市、县及自治地区。先后承接了许多大型通风、水处理设备不锈钢水箱（容器）工程。我厂并建立了**的售后服务网络体系，为广大用户提供**的售后服务，赢得所有用户的好评。 

      四川东方和源人始终以“诚实守信的处世原则，..可靠的产品质量，准确无误的安装时限,及时**的售后服务”来回报客户的厚爱，创立“川和源品牌”，竭诚为您服务。

                                                                  产品的售后服务承诺

尊敬的用户：

 感谢您对我厂的信赖，我们将为您提供**的产品和**的售后服务，现郑重向您承诺：

一、服务**

  1、提供使用单位所订产品的样本，包括产品介绍、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

  2、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务**

  1、我公司所供成套设备要严格按照招标文件和投标文件要求，并结合具体项目设计图纸，向业主提交成套设备具体明细。

  2、运输、途中质量保险等服务由我公司**提供。

三、售后服务**

  1、质保期为自整体工程竣工备案之日起算 贰 年。

  2、我公司在成都市区设立了1800平方米的维修仓库，备存了价值约1000万元的供水系统备品备件，同时配备了专业的电气维修人员和机械维修人员。

①我方在质保期间，除自然灾害和人为造成设备损坏外，我方均**维修，成都市区在接到维修电话后2小时内能赶到现场，4个小时内完成维修或更换，外地双方协商确定，**不会因设备故障而造成停水，并提供不间断的服务直到结束。

②质保期内，在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责**维修；修好后，我方提供一式两份报告给业主，并注明故障原因，解决措施，完成修理所需时间恢复正常运行。

③质保期外，我公司负责**维修，零配件只收取成本费用。

④我司每月安排技术人员巡检一次，以保障设备能长期正常运行。

⑤我司在设备交付业主物业公司使用前，均会对物业公司的电气管理人员进行为期1天的技术操作和小故障处理**培训，一般培地址在泵房，培训人员2人左右。我方在培训过程中提供具体操作手册和电路图纸。

⑤**指导水泵机组的安装、调试；

⑥**提供产品安装、使用、维护保养等技术知识培训；

  3、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务。

  4、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；保质期内至少每月巡查一次，保质期外至少3个月巡查一次。

  5、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

  6、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

  7、**售后服务电话：13438998102

  8、备品备件在质保期内，发生一切质量问题，由我公司负全责。备品备件在质保期之外，我公司承诺按照成本价供应。

郑重承诺：在任何时候，不管质保期内期外，我方**此设备整套系统**正常运行。                          

                            特马2024